Автомобиль – далеко не самое дешевое приобретение. Тем более важным для покупателя становится вопрос гарантийного обслуживания узлов и агрегатов транспортного средства. Что входит в гарантию Мазда CX 5, и каков порядок реализации обязательств по обслуживанию?
Официальная гарантия
Компания-производитель Мазда CX 5 официально гарантирует ремонт или замену деталей, агрегатов и узлов, утративших функциональность по вине заводского брака, технологических дефектов, нарушения контроля на предприятиях компании в течение гарантийного срока за счет компании. Рассматриваемые далее условия актуальны для Российской Федерации. В других странах бывшего Союза условия могут отличаться.
Важно! Гарантийный срок начинается в момент передачи транспортного средства владельцу и составляет 3 года. Однако следует учесть, что помимо календарного срока, существует ограничение пробега, которое составляет 100 000 км, независимо от характера местности, климатической зоны, погодных условий и прочих факторов внешней среды.Поясним этот момент. Если в течение гарантийного срока 3 года с момента передачи вы накатали более 100 000 км, ваш Mazda CX 5 снимается с гарантийного обслуживания. При этом не имеет значения, проехал автомобиль это расстояние по бездорожью или европейскому автобану.
К сожалению, именно с этим пунктом правил связано больше всего недопонимания.
Ограничения пробега не распространяются на лакокрасочное покрытие кузова транспортного средства.
Листовые панели кузова имеют дополнительную гарантию от сквозной коррозии на срок до 6 лет тоже без ограничения пробега внедорожника.
Важные нюансы
Помимо указанных выше сроков существует ряд ограничений гарантийного обслуживания отдельных деталей, узлов и агрегатов кроссовера Мазда CX 5.
Ограничения гарантии | Расшифровка | Гарантийный срок (мес) | Ограничения пробега (тыс. км) |
Дефекты, которые можно устранить с помощью регулировочных операций. | Развал и схождение колес, регулировка двигателя, подтяжка троссовых приводов, настройка автоматической трансмиссии, регулировка замков дверей, устранение посторонних звуков во время движения. | 3 | 6 |
«Расходники» (быстро изнашиваемые детали) | Фильтры – вентиляции, топливный, воздушный.
Расходные элементы электрооборудования – лампы накаливания, плавкие предохранители. Резиновая вкладка щеток стеклоочистителя. Приводные ремни, кроме ремня ГРМ. Быстро изнашиваемые детали подлежат замене за счет компании только в случае обнаружения производственного брака |
12 | 15 |
Аккумуляторная батарея | В гарантию производителя войдет однократная замена аккумуляторной батареи, которой комплектовался автомобиль на момент передачи владельцу. | 12 | Без ограничения |
Заправка хладагентом системы климат-контроля Мазда СХ 5 | Гарантия не распространяется на случаи, когда утечка хладагента произошла в результате ДТП. | 12 | Без ограничения |
Оригинальные запчасти к автомобилю Mazda CX 5 | Запчасти (кроме быстроизнашиваемых), установленные на автомобиль Mazda CX 5 в ходе ремонта в сертифицированном центре по окончание гарантийного срока. | 12 | Без ограничения |
Дефекты и повреждения устраняются путем замены или ремонта бесплатно.
Условия эксплуатации
Гарантийное обслуживание производится только при условии соблюдения владельцем правил эксплуатации кроссовера Mazda CX 5. Вот основные из них:
- Следует использовать оригинальные запасные части, а также моторные масла Mazda Original Oil, разработанные специально для двигателей, которыми оснащаются автомобили Мазда.
- Необходимо строго соблюдать предписанную производителем периодичность технического обслуживания. Плановое техническое обслуживание автомобиля Mazda CX 5 требуется производить через каждые 20 000 километров пробега, но не реже одного раза в год.
- Автомобиль Mazda CX 5 Disel требует замены моторного масла через каждые 10 000 км пробега.
С учетом условий эксплуатации автомобиля в России, не является обязательной, но настоятельно рекомендуется производителем профилактическая замена масла через каждые 5 000 км пробега.
Оболочка MZD-Connect, устанавливаемая на автомобиль Мазда CX 5 последних поколений, напоминает водителю о приближении времени планового обслуживания и замены масла.
Полный список условий эксплуатации прилагается к каждому автомобилю при передаче владельцу. Уточнить спорные моменты можно у официального дилера.
Важно! Компания Mazda рекомендует избегать риска повреждения систем автомобиля по причине неквалифицированного ремонта. Рекомендуется производить техническое обслуживание и ремонт автомобиля Mazda CX 5 только в сервисных центрах, способных предъявить сертификат, выданный компанией Mazda – официальных сервис-партнерах Мазда.Помните: ущерб, нанесенный несертифицированным обслуживанием и ремонтом, не возмещается в рамках гарантии производителя!
Если возникли неполадки в работе автомобиля Mazda CX 5, и вы подозреваете, что причина неисправности – заводской дефект или иной гарантийный случай…Как поступить в такой ситуации? Необходимо обратиться к ближайшему сертифицированному сервис-партнеру мазда, где будет составлен подробный дефектовочный лист с датой обращения.
Запрос на гарантийное обслуживание будет направлен на согласование официальному региональному дилеру Мазда, где и будет принято решение. О результате запроса – согласии или отказе в гарантийном обслуживании с указанием причин вы будете уведомлены в удобной для вас форме в течение 10 рабочих дней.
Сертифицированные сервисные центры Мазда располагают всем необходимым оборудованием и инструментарием для диагностики, обслуживания и ремонта автомобилей Mazda CX 5. А также, что немаловажно, получают в должном объеме оригинальные детали и расходные материалы. Компания гарантирует уровень квалификации сотрудников, которым вы доверяете «здоровье» своего автомобиля. Помните, что правильное обслуживание и ремонт – залог долголетия вашего автомобиля Mazda CX 5.